Fidelidade recebe boa nota dos sinistrados de acidentes de trabalho

A Fidelidade Mundial deu a conhecer os dados de um inquérito realizado aos Sinistrados de Acidentes de Trabalho – sinistros “Leves”, que colocam a satisfação dos seus clientes num 8.4 numa escala de 1 (nada satisfeito) a 10 (totalmente satisfeito). É o 2º ano em que a seguradora avalia o seu desempenho desta forma e onde obtém resultados reconfortantes e indiciadores de uma boa qualidade de serviço.

No estudo, encomendado pela seguradora do grupo Caixa Geral de depósitos e realizado pela empresa Consulmark, a um universo de 301 inquiridos, foram analisadas as diversas componentes da resolução do sinistro ao abrigo do seguro de acidentes de trabalho, incluindo a comunicação, a assistência médica, a prestação de cuidados de saúde, e o reembolso de despesas, classificadas de forma individualizada.

O melhor desempenho foi mesmo conseguido na prestação de cuidados de saúde (8.6) e o pior (7.9 em 10) no reembolso de despesas/salários.